返金ポリシー
返品・交換のご案内
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お届けした商品に万が一、不備やサイズ違いなどがございましたら、責任を持って対応いたします。
破損及び商品そのものの問題
注文された商品の受領時に商品を確認され、商品そのものに欠陥が有る場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。当社にて問題を判断の上適切に対処致します。
例外/返品不可商品
申し訳ございませんが、セール商品の返品は受付できませんのでご注意ください。
お客様のご使用により生じた汚れ、汚損、破損がある商品は返品対象外となります。
化粧品やメイク用品の付着による汚れなども含まれますのでご注意ください。
交換
交換は可能ですが、お手持ちの商品を下記の条件に従い返品頂き、返品の受付が終了後に新しい商品を購入頂きたくお願いいたします。
返品・交換の条件： HOUSAI HOUSEの返金ポリシーをご確認ください。
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期間
商品到着後１４日間は返品をリクエストすることができます。
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状態
未使用、試着を除く未着用、付属品やタグが揃っている状態。
元のパッケージに入っている状態。 例外/返品不可商品に該当しない商品。
レシートまたは購入した証明をお願いする事が有りますので、お手元にご準備ください。
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対象
破損及び商品そのものが不良である商品、注文と違う商品、またはサイズ交換 （※お客様都合の返品は送料ご負担となる場合があります）
お手続きの流れ
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ご連絡：HOKUSAIHOUSE@BONMAX.CO.JPまでお問い合わせください。
＊返品のリクエストを頂く前に返送された商品は受付できませんので、ご注意ください。
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確認・完了：到着確認後、検品・承認後１０営業日以内に、元の決済方法で自動的に返金されます。クレジットカード会社及びその他決裁サービス会社が返金処理し、支払われるまでに時間が掛かる事があります。
返品を承認してから１６営業日以上を経過した場合は、HOKUSAIHOUSE@BONMAX.CO.JPまでお問い合わせください。